Nuestra tienda online está disponible para comprar las 24hs, los 365 días del año pero el horario de atención al cliente es de 11 a 17hs de Lunes a Viernes.
FORMAS DE PAGO
En caso que prefieras abonar mediante transferencia bancaria, podés mandarnos un mail para que te facilitemos los datos. También podés abonar en efectivo con 10% de descuento en nuestro punto de entrega de Chacarita.
En caso de querer pagar en cuotas, el costo financiero total será informado en la plataforma de cobranza (Mercadopago) al momento de realizar la compra.
Podés revisar las promociones vigentes para algunos bancos y/o tarjetas en el siguiente link: PROMOS MERCADO PAGO
Estos cupones son un código alfanumérico que podés utilizar para obtener determinado descuento al momento de realizar una compra en nuestro shop.
Una vez que hayas seleccionado los artículos que querés comprar, vas a poder ingresarlo de manera muy intuitiva en el carro de compras.
ENVÍOS
El costo de envío a C.A.B.A tiene un valor final de $780, mientras que a Gran Buenos Aires $890 y al interior del país $1490.
Si estás queriendo comprar más de un producto, te recomendamos que los cargues en una misma orden para de esa forma pagar un único envío siempre y cuando se entregue todo en un mismo destino.
Los pedidos serán despachados al siguiente día hábil y demorarán, dependiendo tu ubicación, hasta 3 días hábiles para entregas en Capital Federal, hasta 5 días hábiles a Gran Buenos Aires y hasta 10 días hábiles al interior del país.
En caso que el pedido no pueda ser entregado porque nadie conteste en el domicilio o la dirección esté incorrecta; los pedidos regresan a nuestro punto de despacho y podrán ser retirados sin cargo por nuestro punto de entrega de Chacarita o se puede coordinar un nuevo envío y los gastos de devolución y contra envío quedarán a cargo del cliente.
En caso que necesites disponer de tu pedido para alguna fecha especial (no vale decir “lo necesito para el 24 de diciembre el 23 a la medianoche”), no dudes en contactarnos a hola@moons.shop y haremos todo lo posible para en conjunto coordinar un envío prioritario.
Una vez que tu pedido está listo, te llega un aviso de confirmación para que puedas pasar cuando más cómodo te quede. Recordá que es sólo un punto de entrega, no es showroom.
TALLES
Dentro de cada uno de nuestros productos vas a encontrar nuestra guía de talles junto a algunas recomendaciones.
En el caso de nuestros básicos, todos los diseños y telas fueron elegidos por su calidad, elasticidad y capacidad para adaptarse a los cambios del cuerpo y que de esa forma sólo tengas que realizar una compra para los 9 meses.
Si no podés decidirte y seguís teniendo dudas, mandanos un mail a hola@moons.shop para que podamos entrar en contacto y ayudarte en la elección.
STOCK
En caso que el producto que quieras obtener no esté disponible, te recomendamos suscribirte a nuestro newsletter o seguirnos en las redes sociales para que puedas enterarte a la brevedad apenas vuelva a reponerse.
MOONSBOX
REGALAR
Una opción es que vos hagas la compra y que al momento del pago aclares que es un regalo y coloques la dirección de entrega del destinatario.
La otra opción es regalar una E-GIFT CARD con el monto que quieras y quien lo reciba es libre de elegir lo que prefiera.
En cualquiera de los dos casos podés escribir un mensaje y nosotros nos encargamos de armar una linda tarjeta para enviar junto a los productos.
CANCELACIONES
CAMBIOS – DEVOLUCIONES
Para procesar el cambio te pedimos que nos mandes un mail a hola@moons.shop indicando en el asunto ``CAMBIO + NRO.ORDEN`` para que podamos ayudarte a realizar el envío inverso con la mayor celeridad posible.
Para realizar el cambio es imprescindible presentar el recibo de compra y que la prenda y sus etiquetas y packaging estén en perfecto estado de conservación y no haber sido lavadas ni usadas.
Los costos de transporte estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un defecto de la prenda.
CONTROL DE CALIDAD
A fin de mantener su calidad, recomendamos lavarlas con agua fría, separar los colores oscuros, no utilizar blanqueador y colgarlas para su secado.
Si tu producto llegó por algún motivo dañado, te pedimos mil disculpas y que nos contactes a la brevedad para que podamos gestionar un nuevo envío.
La devolución de productos fallados debe reportarse 48hs posteriores a la recepción del producto o caso contrario no podremos procesarla.